Hea partner,
Hiljuti küsis üks meie pikaajaline klient minu käest: "Mille järgi peaks otsustama, kas reisibüroo on usaldusväärne?" ning seejärel vastas ise oma küsimusele: „Baltic Tours on ju usaldusväärne! Peaksite kuulutama kõikjal, et olete turul tegutsenud juba 21 aastat ja seda väga edukalt. Olete kasvatanud kordades oma klientuuri, võitnud mitmeid suuri riigihankeid, kompenseerinud pankrotistunud reisikorraldajate ärajäänud reise ning toonud koju "tuhavangi" jäänud kliente”.
Baltic Tours on tõepoolest reisibüroona turul tegutsenud 21. aastat ning oleme mitme kriisi tulemusena karastunud.
Baltic Toursi krediidireitingut hinnatakse avalikult heaks ning meil on piisav garantiisumma. Taoline olukord võimaldab meil ärikliendile pakkuda krediidilimiiti ja maksetähtaega vastavalt kliendi vajadusele. Oleme päris tihti vastastikusel kokkuleppel teinud erandeid arvete tasumise tähtaegadel. Kliendiportfellist moodustab tänaseks lepinguline äriklient ca 65% klientuurist.
Suurenenud riigisektori osakaal ning seda tänu edukatele pakkumistele riigihangetel. Baltic Tours'il on riigi usaldus – paljud riigiettevõtted ostavad oma reisiteenused meilt ja moodustavad ca 25% Baltic Tours'i klientuurist.
Tähtsaks eduteguriks on ka meie 24 h Reisiabi telefon, millelt on reisil olles võimalik abi saada ka riiklikel pühadel ja väljaspool tööaega. Seoses Islandii tuhapilvega tekkinud lennuseisakuga vahendasime 2010 aasta aprillis oma klientidele jooksvat informatsiooni nii Välisministeeriumi kodulehe kui ka oma kodulehe kaudu, informeerides võimalustest ning valikutest kiiresti ja turvaliselt koju tagasi jõudmiseks. Meie Reisiabi telefon oli nendel päevadel „kuum liin” ja seda mitte ainult meie enda klientuuri hulgas.
Selle aasta mais lõpetas oma tegevuse reisikorraldaja Top Tours OÜ. Baltic Tours'ist reisi ostnud klientidele pakkusime asendusreisi. Seda võimalust kasutasid kõik kliendid ning reiside ümberbroneerimisel ja reisidokumentide vormistamisel oli rõõm meiepoolne, nähes kui tänulikud oskavad olla kliendid.
Täname teid usalduse eest ning lubame püsida valitud kursil!
Krista Lepik,
Müügidirektor
September 2010 @riklient infokirja teemad:
Palun oodake, laen...
